提货系统

尊敬的客户您好：鱼来鲜全体员工将于5月1号-5号放假5天。所有产品只接单不发货，5月6号起陆续恢复正常发货，配送中心发货截止4月30日12:00。由此给您带来的不便，敬请谅解。

1、您下单后预计会在2-4天内发货，山东省内城市及全国一二线城市次日到达，其他地区次日或隔日到达；

2、（甘肃、海南、黑龙江、青海、云南、新疆、西藏及港澳台等偏远地区无法配送）；

3、收货人信息请确认后填写，订单提交成功后客户不能自行更改，如需更改请咨询客服电话400-0532-881；

4、由于礼包升级，所以我们对礼包中的个别产品进行了调换，请您知悉！

温馨提示：

关于鱼类破肚

鱼类肚子处的肉质薄而柔软，在运输的途中颠簸挤压会偶尔出现破肚的情况。

关于蟹类掉腿

蟹子在运输途中难免发生碰撞，吊腿属正常现象，是不影响其口感和质量的。

关于夏季发货

由于夏季气温高，海鲜时效性强，店铺鲜品只派发顺丰次日达区域，隔日达区域或偏远地区只派发冻品。

关于软化问题

保温箱中会加冰袋，在冰块缓慢融化中，部分速冻食材会有软化解冻现象，不必担心，宝贝相当于处于一个冷藏的环境，所以您可以放心。

优质售后：

因生鲜产品特殊性一经发货无质量原因不支持退换货，有问题可拨打全国统一客服热线：400-0532-881

关于发货

本店商品在未发货前可接受收货信息的修改，因为是生鲜食品，为了保证时效性和新鲜度，发货后一律不接受修改。

关于包装

我们食用的是统一包装：海鲜产品+冰袋+泡沫箱，都有冰袋恒温，请亲们收到货后简单处理下，马上放入冰箱冷冻保存。

关于派送

由于商品特殊性，亲们请保持手机畅通，不要推迟送货时间，不要交给门卫、物业等代收，若因手机不通或要求延时派送而引起的海鲜恶臭，我们不予赔偿。请您知悉，以免引起不必要的损失和麻烦。

 关于签收

请务必本人签收！收到包裹后请当快递员面查验，如有问题请亲们拍照后24小时内联系客服，我们会给您满意的处理结果，由于商品的特殊性，是不进行7天无理由退换货的，签收后超过24小时不予办理。

关于海鲜存活

所有海鲜都是鲜活状态下发货的，但是由于天气等各种原因，运输途中无法保证存活，但是不影响其口感和美味，我们包新鲜！所以请不要以海鲜的死亡作为拒收的理由为难客服，并且由于鲜活海鲜的原因，发货后在运输途中会有5-10%的水分损耗。

客服电话：400-0532-881 13336396304
电子邮箱：shandongransong@163.com